Vận chuyển & Giao nhận

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc theo thông tin và địa chỉ do khách hàng cung cấp khi đặt hàng trên website.

Phạm vi giao hàng, thời gian và chi phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khu vực, số lượng, đặc thù sản phẩm và đơn vị vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

• Đối với các khu vực ngoại thành, tỉnh xa hoặc đơn hàng có số lượng lớn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

• Thời gian giao hàng không bao gồm ngày lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…).

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

• Một số đơn hàng có thể được hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo chính sách bán hàng tại từng thời điểm.

• Mức phí vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm giao hàng, khối lượng và kích thước sản phẩm.

4. Quy trình giao nhận hàng hóa

• Hàng hóa được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo đúng thông tin khách hàng cung cấp.

• Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa, số lượng và chủng loại ngay khi nhận hàng.

• Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

5. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

• Chúng tôi chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi giao hàng thành công cho khách hàng.

• Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng và không có phản hồi ngay tại thời điểm nhận, mọi khiếu nại phát sinh sau đó sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả và bảo hành (nếu có).

6. Trường hợp giao hàng không thành công

• Nếu không liên hệ được với khách hàng theo thông tin đã cung cấp, đơn hàng có thể bị hoãn hoặc hủy.

• Trường hợp giao hàng lại nhiều lần không thành công, khách hàng có thể phải chịu thêm chi phí phát sinh (nếu có).